よくあるご質問

Q. 注文確認メールが届かないのですが…

hotmail、yahooメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、 携帯メールアドレスをお使いのお客様より、当店からのメールが正常にお届けできていないと ご連絡をいただく場合がございます。 また、ご注文確認メール・発送メールなどが お届け先のサーバーよりエラーで返って来る場合もございます。 当店では通常、ご注文またはお問い合わせいただいた翌営業日中に、 「ご注文の確認とお礼」のメールを必ずお送りしております。 ご注文の際は、お支払いなどに関する重要な情報をお送りしておりますので メールが届かないというお客様は、お手数ですが、 お問い合わせフォームなどからご連絡いただくか、 お電話でお問い合わせください。

指定受信の設定をされている方は、@wspcorp.jpドメインのメールを受信できるよう設定ください。 フリーメールアドレス(hotmail・yahooメールなど)の場合、自動で迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますので、一度ご確認くださいませ。

フリーのメールアドレスをご利用の方
フリーメールアドレスのサーバー側でメールを受信規制されることがあり、 問題のないアドレスから送られたメールでも受信できないことがあります。 ※当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」に 自動振り分けされる場合がございますので、削除の前に、一度ご確認下さいませ。

※携帯電話のメールアドレスをご登録された方
携帯電話の場合、迷惑メール対策のため携帯のメールアドレス以外からは受信できない設定 になっている場合がございます。受信設定の確認、変更をお願いいたします。

Q. 商品を注文してからどれくらいで届きますか?

お届け日のご指定がない場合は、ご注文頂いた日の翌日〜3日程度でお届けします。

※お届け先が北海道・沖縄・離島等の場合、誠に申し訳ございませんが、お届けまでにお日にちを頂くことになります。予めご了承くださいますようお願いいたします。

Q. 注文後にキャンセルはできますか?

「受注確認メール」送信後は発送作業にとりかかっていますので、ご注文キャンセル・変更はお受けできない場合がございます。
尚、「発送確認メール」送信後は商品を出荷しておりますので、一度荷物をお受け取りくださいませ。。

Q. 注文完了後の追加注文はできますか?

商品発送前であれば可能です。
その際は、madama@wspcorp.jpまでメールしていただくか、0120-806-044までお願いします。
「発送確認メール」送信後は、承れない場合がございます。予めご了承くださいませ。

Q. 商品を受け取れなかった場合はどうなりますか?

配送業者が不在時連絡票をお入れいたします。
記載されているお近くの営業所へご連絡していただければ、再度お届けいたします。
また、発送時に宅配便の伝票番号を記載したメールをお届けしておりますので、急な配達時間変更はその伝票番号を元に宅配業者にご連絡頂ければ、配達時間の変更も可能です。

Q. 返品はできますか?

万が一、商品を使用してお肌にトラブルがでた場合返品を承ります。
詳しくは返品保証のページをご確認ください。